FAQ

OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons actuellement partout au Canada. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 45 $ CA.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et arrivent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrables via Postes Canada.

COMMENT PRÉPARER MON THÉ ?
Placez 1 sachet dans votre tasse. Versez de l'eau chaude à 85 °C (200 ml).
Laissez infuser 3 à 5 minutes et dégustez.
Chaque sachet peut être infusé jusqu'à 3 fois — il suffit de le réinfuser
avec de l'eau chaude fraîche pour une tasse plus légère et tout aussi apaisante.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MON ABONNEMENT ?
Oui ! Vous pouvez sauter, retarder, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment — sans poser de questions. Connectez-vous à votre compte pour gérer votre abonnement.

VOS THÉS SONT-ILS NATURELS ?
Oui. Tous les thés Floreast sont fabriqués avec des plantes 100 % naturelles. Sans agents de remplissage, sans ingrédients artificiels, sans substances nocives.

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE RETOUR ?
En raison de la nature des produits alimentaires, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si vous avez reçu une commande endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter à info.floreast@gmail.com et nous y remédierons.

COMMENT UTILISER MON CODE DE RÉDUCTION ?
Saisissez votre code de réduction à la caisse dans le champ "Code de réduction" et cliquez sur Appliquer.

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE — QUE DOIS-JE FAIRE ?
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour la livraison. Si votre commande n'est pas arrivée après ce délai, contactez-nous à info.floreast@gmail.com avec votre numéro de commande et nous examinerons la situation immédiatement.